12. Tétel

 A vállalkozásnál, ahol Ön is dolgozik, a számítástechnikai program újabb részekkel bővül. Önt iskolázzák be a szoftver újdonságainak megismerésére, majd Önnek kell a munkatársainak bemutatni a tanultakat. Ismertessen egy szabadon választott szakma specifikus programot!

Információtartalom vázlata

-          szakma specifikus szoftverek ismerete

-          szoftver bemutatása

-          a szoftver jellemzőinek ismertetése

-          a  szoftver használata

Kezdetben a legforradalmibb változásokat a légiforgalmi vállalatok által alapított információs és helyfoglalási rendszerek hozták, amelyekhez egyre több szálloda és utazási iroda is csatlakozott. Nemzetközi méretekben CRS helyfoglalási rendszer működik. (CRS= Computer Reservation System; Számítógépes Helyfoglalási rendszer). E rendszer, utazási irodák, szállodák, és repülőtársaságok tevékenységeihez egyaránt kapcsolódik.

- Columbus On Line

Alkalmazási területe az idegenforgalmi szolgáltatások értékesítése a szolgáltatók (szállodák, légitársaságok, biztosítók, stb.) és a nagyszámú utazási iroda között.

 A rendszeren keresztül megjeleníthetők az értékesíthető termékek, szolgáltatások, mint pl: utak, szállások, utasbiztosítások, stb. jellemzői, árkalkulációi, illetve az értékesítés egyéb kondíciói, valamint a rendelkezésre álló kapacitások.

A rendszer gyakorlatilag lehetővé teszi, bármilyen típusú szolgáltatás értékesítését.

Az utazási irodák minden foglalásnál a szolgáltatók saját rendszeréhez férnek hozzá a Columbus On Line központján keresztül, így mindig az aktuális állapotot látják.

További előnyei a nagy kapacitás, a rövid válaszidő, a hardverfüggetlenség.

 Egyszerre több száz felhasználó és szolgáltató között teremt online kapcsolatot. Az egyes kérdések, megrendelések közötti kommunikációs idő átlag 3-5 mp.

A program grafikus felhasználói felületének köszönhetően könnyen kezelhető, felhasználóbarát.

- Amundsen

Szintén utazási irodai program, a legfontosabb hazai és nemzetközi CRS rendszerekhez (Columbus On Line, Galileo) illesztést biztosít.

A turizmus igényeire szabott, az ügyfelektől jövő kéréseket, észrevételeket teljes mértékben figyelembe vevő szoftver.

Az értékesített szolgáltatások bevitele egyedi paneleken történik.

A főbb egyedi panelek: légi járatok, szállodák, busz / transzfer, autóbérlés, túrák, jegyek, biztosítás.

Az adatbázisba bevitt törzsadatokat a rendszer mindenütt használja.

Határidők ütemezését, jelentkezést, visszaigazolást, ügyfélfizetéseket, könyvelést, statisztikát egyaránt megvalósít.

- Gilboa

A rendszer online kapcsolatban áll a legnagyobb GDS-ekkel (Amadeus, Galileo) és több tucat más adatbázissal, amelyek szállodák, bérautók, fakultatív programok és más utazási termékek közötti gyors keresést és azonnali foglalást tesznek lehetővé

Ezen szoftverek tartalma (általában):

1. egy átlátható adatbázis, ahol az utasról az alábbi információkat tudhatjuk meg:

-          Név

-          Hotel neve, az ott eltöltött éjszakák száma és a vele összesen utazok száma

-          Ellátás (fél panzió, teljes panzió, ellátás nélküli)

-          Fakultatív programok, amelyekre befizetett

-          Biztosítás (kötött-e, ha igen milyen típusút)

2. Naprakész információk kezelése

            Pl.: mennyi foglalásunk van, mennyi előleg befizetése történt eddig, likviditás

 folyamatban van-e, stb.

3. A szükséges nyomtatványokat, dokumentumokat az utas részére ki lehet nyomtatni:

- utas programot,

- információt a szálláshelyről, az országról,

- térképet

4. A vállalat vezetése részére különböző információk, statisztikák készítése:

            (ezeket csak a menedzsment láthatja és használhatja)

-          Sold position (utaslista, utas manifest)

-          Panaszosok listája

-          Egy út végleges adatai (veszteséges vagy nyereséges-e)

5. Számviteli nyilvántartás (ez általában külön szoftver is lehet)

Mindenképpen az APEH által engedélyezett szoftver

-          számla kiállítása (előleg számla is)

-          pénztárnyilvántartás vezetése

-          árrés számítása

6. Az ügyintéző le tudja kérni az aktuális menetrendeket (repülőjáratok, vonat- és buszmenetrend), meg tudja nézni, hogy az érintett szálloda rendelkezik-e szabad szobával.

Szállodai Front Office programok:

Fidelio,  HostWare,  Flexys,  Opera,  Hotel 3000.

 Ezek a programok többféle modulból épülnek fel, azért, hogy a szállodai tevékenységek teljes körű nyilvántartását, ellenőrzését, működtetését elvégezzék.

A táblázatos formában, gyorsan, váltható (feladatnak megfelelően) kezelhető felületekkel készülnek ezek a programok, hogy minél több információt és minél rövidebb idő alatt a recepció és az egyéb területeket kezelő munkatársak rendelkezésére bocsássanak, ezzel is rövidítve azt az időszakot, amit a vendégnek az adminisztrációra várakozva kell eltöltenie a szálloda bármely területén

Modulok lehetnek:

-          Front office,

 (foglalások nyilvántartása, vendégek törzs adatai, szolgáltatások, opciók kezelése, adminisztratív feladatok elvégzése)

-          House Keeping

(szobai nyilvántartások, takarítottság adatai, tisztítószer raktár, mosatás, textil raktár adatai, bekészítések mennyiségi alakulása, raktárkészletek nyilvántartása)

-          Áruforgalom

(vendéglátó egységek árukészlet nyilvántartása, raktárkészletek alakulása, beszerzések alakulása, selejtezés, belső szállítók kezelése)

-          Rendezvények  

(termek beosztása, elhelyezkedése, felszereltsége, foglaltsági mutatók, rendezvények nyilvántartása, eszköz nyilvántartás)

-          Pénzügy - számlázás

(a számlázás elvégzése a szálloda minden területén és minden szolgáltatás vonatkozásában, pénzügyi adatok kezelése, Ft és valutapénztár működtetése, pénzváltás, csekkek – voucherek kezelése)

-          Statisztika

(forgalmi adatok, összehasonlítások, kötelező statisztikák, elemzések, kimutatások)

-          Gyógy - Wellness – SPA

(belépők kiadása, szolgáltatások – kezelések igénybevétele, büfé fogyasztások, termék vásárlások)

-          Sport

(pálya bérleti díjak, tréner díjak, eszközök- ruhák- felszerelések kölcsönzése vagy bérlése, egyéb szolgáltatások nyilvántartása)

Oldal: 12.
Ide írhatod a honlap főcímét, ami legfeljebb 75 karakter lehet! - © 2008 - 2024 - csilladraga.hupont.hu

A HuPont.hu ingyen honlap készítő az Ön számára is használható! A saját honlapok itt: Ingyen honlap!

ÁSZF | Adatvédelmi Nyilatkozat